1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre le client (ci-après « le Client ») et Excursions à Marrakech (ci-après « le Site »), concernant la vente en ligne d’excursions et activités touristiques. Toutes les réservations sont effectuées et gérées par notre agence de voyage partenaire Itinérance Plus.

2. Réservation et confirmation

• Toute réservation se fait via le Site ou par contact direct avec Itinérance Plus.

• La réservation est confirmée uniquement après réception du paiement intégral ou de l’acompte prévu.

• Un e-mail de confirmation vous sera envoyé contenant les détails de la prestation.

3. Prix

• Les prix indiqués sont en dirhams marocains (MAD) ou en euros (€) selon la présentation, toutes taxes comprises (TTC).

• Ils comprennent les prestations décrites, les services du guide, le transport quand spécifié, et les droits d’entrée aux sites visités.

• Les prix peuvent être révisés en cas de modification légale des taxes ou des frais.

4. Paiement

• Le paiement s’effectue en ligne via des moyens sécurisés (carte bancaire, virement, autres).

• Pour certaines excursions, un acompte de 30 % peut être demandé pour valider la réservation.

• Le solde est à régler avant la date de départ ou sur place selon les conditions spécifiques.

5. Annulation et remboursement

• Toute demande d’annulation doit être adressée par écrit à Itinérance Plus (contact@itineranceplus.ma).

• Barème d’annulation :

  • Plus de 15 jours avant la date : remboursement intégral moins frais de dossier.

  • Entre 15 et 7 jours avant : 50 % du montant total retenu.

  • Moins de 7 jours : aucun remboursement possible.

• En cas d’annulation due à des circonstances exceptionnelles (force majeure, restrictions gouvernementales), un report ou remboursement sera proposé.

6. Modifications

• Toute modification de la réservation doit être signalée au plus tôt et est soumise à acceptation par Itinérance Plus.

• Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer selon la nature de la modification.

7. Responsabilité

• Excursions à Marrakech agit en tant que vitrine commerciale. La réalisation effective des prestations est assurée par l’agence partenaire Itinérance Plus, responsable de la qualité et de la sécurité des prestations.

• Le Client s’engage à respecter les consignes données par les guides et organisateurs.

• En cas de comportement mettant en danger la sécurité ou la bonne organisation, Itinérance Plus se réserve le droit d’interrompre la prestation sans remboursement.

8. Assurances

• Le Client est invité à souscrire une assurance voyage couvrant notamment annulation, assistance, rapatriement et responsabilité civile.

• Itinérance Plus décline toute responsabilité en cas d’accidents ou incidents dus à une négligence ou faute du Client.

9. Données personnelles

• Les données collectées lors de la réservation sont nécessaires à la gestion de la prestation et respectent la politique de confidentialité disponible sur le Site.

• En réservant, le Client accepte que ses données soient partagées avec Itinérance Plus et ses partenaires pour l’exécution du contrat.

10. Litiges

• En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.

• À défaut, le tribunal compétent sera celui du siège social de Itinérance Plus, situé à Marrakech.

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Contact agence partenaire

Itinerance Plus
Email : sales@itineranceplus.ma
Téléphone : +212 6 47219544
Adresse : Bureau N° 54، 20/16 Rue Bab Agnaou, Marrakesh 40030

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Date de mise à jour : 10 juillet 2025